Retouren & Service

Retouren

Wanneer het product niet naar wens is dan kan je dit retour sturen. Retour sturen kan uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst (herroepingsrecht). Het product dient dan onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden. De retour verzendkosten zijn voor eigen rekening.  

Voor het retourneren is het belangrijk dat je dit zo snel mogelijk doorgeeft. Wij bieden de volgende mogelijkheden:

1. Vul het contactformulier in en vermeld bij bericht aanvraag retour met het ordernummer. 
2. Stuur een e-mail naar customerservice@mijten.be met het ordernummer. Je kan hiervoor eventueel gebruik maken van het modelformulier voor herroeping.

We doen er alles aan je aankoopbedrag, verzendkosten zo spoedig mogelijk maar zeker binnen 14 dagen, na ontvangst van jouw product op onze retourenafdeling, terug te storten. 

Service

Klacht

Een klacht, deze lossen wij graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact opneemt met onze klantenservice via het e-mailadres: customerservice@mijten.be of via het contactformulier. Wij geven binnen vijf werkdagen een antwoord. 

Vraag

Een vraag beantwoorden wij graag. Dat lukt het snelst wanneer je contact opneemt met onze klantenservice via het e-mailadres: customerservice@mijten.be of via het contactformulier. Wij trachten binnen vijf werkdagen een antwoord te geven. 

Houdbaarheid

Voedingsproducten zijn beperkt houdbaar. Wij gebruiken geen kunstmatige conserveringsmiddelen om de houdbaarheid van onze producten te verlengen.  De producten hebben na productie een beperkte houdbaarheid. Wij streven na een minimale houdbaarheid van 2 maanden bij levering.