ALGEMENE VOORWAARDEN Particulieren
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Identiteit verkoper
Artikel 2 – Toepasselijkheid en voorwaarden
Artikel 3 – Aanbod en bestelling
Artikel 4 – Herroepingsrecht
Artikel 5 – Prijs
Artikel 6 – Betaling
Artikel 7 – Houdbaarheid
Artikel 8 – Levering en uitvoering
Artikel 9 – Overmacht
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
Artikel 11 – Vragen, klachten en geschillen
Mijten nv
Staatsbaan 100 3460 Bekkevoort België
info@mijten.be www.mijten.be +32(0)13/77 13 58
BE 0400 947 718 RPR Hasselt
BIC KREDBEBB IBAN BE91 7340 0495 3776
Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons aan jou als consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of gebruikt).
Wij leveren enkel in België, Nederland en Luxemburg. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we je bestelling weigeren.
Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze weigeren.
Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.
Als naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als onze algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan jij als consument altijd de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen.
Artikel 3 - Aanbod en bestelling
Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.
We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. Vergissen is echter menselijk en als we ons overduidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht om je alsnog te leveren.
Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden Bancontact/Mister Cash, Mastercard, Maestro, Visa of KBC online. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van jouw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien ga je naar je winkelmandje en kies je ervoor om het order te plaatsen. Vervolgens log je in of maak je een nieuwe account aan en vul je het verzendadres in. Kies vervolgens je betaalmethode. In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je de algemene voorwaarden en voer je de betaling uit via de gekozen methode. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.
Nadien maken wij de bestelling klaar en melden we deze aan bij de vervoerder. Bestellingen t/m 200 kg worden per pakketdienst verzonden. Er wordt een email gestuurd met daarin informatie over flexibele bezorging met keuze uit een groot aantal bezorgopties. Bestellingen vanaf 200 kg worden per pallet verzonden en bezorgd door een van onze vervoerders.
Artikel 4 - Herroepingsrecht
Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering het recht om te beslissen dat je deze niet wil houden. Je kan je bestelling dan terugsturen mits deze in originele verpakking en onbeschadigd is. De retour verzendkosten zijn voor eigen rekening.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. Het pakket kan terug gezonden voor via een pakjesdienst naar keuze zoals GLS, BPost, … . Indien het gaat om één of meerdere paletten zorgen wij voor deze retourophaling mits de kosten hiervoor op voorhand betaald worden door de consument.
We doen er alles aan om je aankoopbedrag en verzendkosten zo spoedig mogelijk maar zeker binnen 14 dagen, na ontvangst van jouw product op onze retourafdeling, terug te storten.
Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat.
Om je herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van goederen snel en correct uit te oefenen, kan je kiezen uit twee opties:
- Vul het contactformulier op de webshop in en vermeld bij bericht aanvraag retour met het ordernummer.
- Stuur een e-mail naar customerservice@mijten.be met het ordernummer. Je kan hiervoor eventueel gebruik maken van het modelformulier voor herroeping.
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
- Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
- Jouw naam en adres
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Artikel 5 - Prijs
Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen en taksen. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. Afhankelijk van de bestelhoeveelheid worden er wel verzendkosten aangerekend. In dat geval melden we dat altijd duidelijk in het bestelproces voordat je je aankoop definitief plaatst.
Overzicht leveringskosten in België
260 kg of meer Gratis levering
t/m 20 kg 3,99 Euro
Vanaf 20 kg t/m 40 kg 5,99 Euro
Vanaf 40 kg t/m 60 kg 7,99 Euro
Vanaf 60 kg t/m 80 kg 9,99 Euro
Vanaf 80 kg t/m 100 kg 9,99 Euro
Vanaf 100 kg t/m 160 kg 14,99 Euro
Vanaf 160 kg t/m 200 kg 19,99 Euro
Vanaf 200 kg t/m 220 kg 14,99 Euro
Vanaf 220 kg t/m 240 kg 9,99 Euro
Vanaf 240 kg tot 260 kg 4,99 Euro
260 kg of meer Gratis levering
t/m 20 kg 3,99 Euro
Vanaf 20 kg t/m 40 kg 5,99 Euro
Vanaf 40 kg t/m 60 kg 7,99 Euro
Vanaf 60 kg t/m 80 kg 9,99 Euro
Vanaf 80 kg t/m 100 kg 9,99 Euro
Vanaf 100 kg t/m 160 kg 14,99 Euro
Vanaf 160 kg t/m 200 kg 19,99 Euro
Vanaf 200 kg tot 220 kg 14,99 Euro
Vanaf 220 kg t/m 240 kg 9,99 Euro
Vanaf 240 kg tot 260 kg 4,99 Euro
Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden.
Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in je browser.
Artikel 7 - Houdbaarheid
Voedingsproducten zijn beperkt houdbaar. Wij gebruiken geen kunstmatige conserveringsmiddelen om de houdbaarheid van onze producten te verlengen. De producten hebben na productie een beperkte houdbaarheid. Wij streven een minimale houdbaarheid van 2 maanden bij levering na.
Artikel 8 - Levering en uitvoering
Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres.
Wanneer een artikel in stock is, wordt het aangeboden op jouw leveringsadres volgens onderstaande levertijden. Wanneer een artikel niet in webshop stock is, nemen we contact met je op.
Voor de levering van pakketten (bestellingen t/m 200 kg) in België, Nederland en Luxemburg streven wij de volgende levertijden na:
- Zaterdag, zondag en maandag voor 15.00 uur besteld, woensdag geleverd
- Dinsdag voor 15.00 uur besteld, donderdag geleverd
- Woensdag voor 15.00 uur besteld, vrijdag geleverd
- Donderdag voor 15.00 uur besteld, maandag geleverd
- Vrijdag voor 15.00 uur besteld, dinsdag geleverd
Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 2 dagen melden en de artikelen terug sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst (zie art. 4).
We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.
Artikel 9 - Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ...
Artikel 10 - Intellectuele eigendom
Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Artikel 12 – Vragen, klachten en geschillen
We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben, kan je ons contacteren via het contactformulier op de webshop of via customerservice@mijten.be. Wij trachten binnen vijf werkdagen een antwoord te geven.
Een vraag beantwoorden wij graag. Dat lukt het snelst wanneer je contact opneemt met onze klantenservice via het e-mailadres: customerservice@mijten.be of via het contactformulier op de webshop. Wij trachten binnen vijf werkdagen een antwoord te geven.
Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.
ALGEMENE VOORWAARDEN Bedrijven
Onze aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij deze een optie en geldigheidstermijn bevatten dewelke uitdrukkelijk door ons bepaald zijn. Om ons te verbinden, moet elke zaak, zelfs indien zij behandeld werd door onze agenten, schriftelijk door ons worden bevestigd. Verbintenissen van welke aard ook dewelke aangegaan werden door een aangestelde van MIJTEN NV zijn slechts geldig na bevestiging ervan door een gedocumenteerd gevolmachtigde (voorlegging publicatie B.S.) ervan.
Door het enkele feit van bestelling, aanvaardt de contractant uitdrukkelijk onderhavige algemene voorwaarden die het contract beheersen en waarvan enkel kan afgeweken worden bij uitdrukkelijk geschreven overeenkomst. Vanaf dan wordt afstand gedaan van de toepassing van zijn eigen (algemene) contractsvoorwaarden. Aanvaarding van de offerte houdt in dat de andere partij afstand doet van de toepassing van de bepalingen van zijn algemene of specifieke voorwaarden, zelfs indien deze vermelden alleen geldig te zijn.
- De materialen worden geleverd volgens beschikbaarheid en volgens onze mogelijkheden van voorbereiding, lading en vervoer alsmede in voorkomend geval deze van onze leveranciers.
- Niettegenstaande elke aanwijzing daaromtrent van bijzondere marktvoorwaarden, is uitdrukkelijk overeengekomen dat de termijnen steeds louter als richtlijn werden gegeven en dat zij, bij vertraging, aan de contractant geen enkel recht verlenen op schadevergoeding, boete of vernietiging. Van het voorgaande kan slechts worden afgeweken bij uitdrukkelijke geschreven voorafgaande overeenkomst. Behoudens uitdrukkelijke geschreven overeenkomst, behouden wij ons het recht voor leveringen uit te voeren in één of meerdere keren, naar onze voorkeur.
- De goederen blijven, ongeacht of zij reeds zijn afgeleverd en in afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek, exclusieve eigendom van MIJTEN NV tot dat volledige betaling van de koopprijs (hoofdsom, intresten en kosten) heeft plaatsgehad. Bij gebrek aan betaling behouden wij ons het recht voor de goederen terug te komen ophalen. De contractant is aansprakelijk voor de kosten die MIJTEN NV daartoe dient bloot te stellen die betaalbaar zijn op eerste verzoek en voorlegging van de facturen en kostennota’s. Voor de eigendomsovergang als in het vorige lid bedoeld is de opdrachtgever niet gerechtigd de goederen in bewaring te geven, te wijzigen, te vervreemden of ten behoeve van derden met persoonlijke of zakelijke rechten te bezwaren, dan wel anderszins hierover te beschikken. Behoudens anders sluitende overeenkomst, behouden wij de eigendom van al de door ons verkochte goederen totdat zij volledig betaald zijn met inbegrip van rente en kosten. Niettemin gaan alle risico’s over op de koper vanaf het ogenblik van de levering. Indien de prijs of de overeengekomen afbetalingen niet op de vervaldag vereffend zijn, dan hebben wij het recht de verkoop te ontbinden, eenvoudig door ons besluit dienaangaande kenbaar te maken en bij de afnemer nog aanwezige goederen op te eisen tegen overhandiging van een creditnota voor de restwaarde van de goederen.
- Alle betalingen dienen te gebeuren op de zetel van MIJTEN NV, netto zonder disconto, contant bij overeenkomst, behoudens uitdrukkelijk anders bepaald in de orderbevestiging. De aanvaarding van betalingstermijnen en/of wissels brengt geen schuldvernieuwing met zich mede en doet geen afbreuk aan de invorderbaarheid van de schuld en de hierna vermelde intresten en vergoedingen. Bij gebreke aan betaling op de vervaldag is er een conventionele verwijlintrest verschuldigd van 12 % per jaar op het openstaande saldo, met een minimumintrest zoals volgt uit de bepalingen van artikel 5 WBBH. Bij gebreke aan betaling op de vervaldag, zal het openstaande saldo van rechtswege en zonder noodzaak tot voorafgaande aanmaning, verhoogd worden met 15 % op bedragen lager dan € 2.500,00 en met 10% op bedragen hoger dan € 2.500,00 ten titel van forfaitaire schadevergoeding, met een minimum van € 250,00 en te verhogen met de gemaakte kosten met betrekking tot de invordering van de schuldvordering, hieronder begrepen de erelonen van de advocaten overeenkomstig de bepalingen van artikel 6 WBBH. In geval van annulering van de opdracht is de opdrachtgever gehouden tot een forfaitaire schadevergoeding van 30 % op de contractprijs, te verhogen met de waarde van hetgeen op het ogenblik van de annulatie reeds uitgevoerd is en/of verschuldigd is aan de toeleveranciers van MIJTEN NV.
- Elke laattijdige betaling of nakoming van één van de essentiële verplichtingen van de contractant maakt het verschuldigde saldo van al de andere, zelfs nietvervallen facturen onmiddellijk opeisbaar.
- Wij hebben het recht om in de loop van de uitvoering van een koop de leveringen te schorsen of te annuleren naar onze keuze, voor het geheel of een gedeelte, in geval dat de betalingsvoorwaarden en/of andere essentiële verplichtingen van de contractant niet worden nageleefd. Deze schorsing of annulatie is van toepassing onverminderd de andere gevolgen van het niet-respecteren van de betalingsvoorwaarden en/of andere essentiële verplichtingen door de contractant.
- Geen enkele klacht, op grond van welke titel ook, verleent de contractant de bevoegdheid om de betaling van het gehele factuurbedrag, zelfs niet van een gedeelte ervan, te schorsen of uit te stellen. De aanvaarding van de goederen gebeurt op het ogenblik van de levering. Om geldig te zijn dienen de klachten met betrekking tot niet conforme of zichtbare gebreken onmiddellijk bij levering te worden meegedeeld aan MIJTEN. Het gebruik van de geleverde goederen, zelfs ten dele, staat van rechtswege gelijk met de aanvaarding van de levering in haar geheel. Elke betwisting betreffende het bedrag van de factuur dient schriftelijk binnen de 5 werkdagen na ontvangst ervan bij MIJTEN te worden ingediend en toekomen. Partijen erkennen en aanvaarden, behoudens tegenbewijs, dat de dag van ontvangst van de factuur uiterlijk op de tweede dag na de factuurdatum dient te worden gesitueerd. Gelet op haar hoedanigheid van tussenpersoon, beperkt MIJTEN haar garantie voor de geleverde goederen tot de door de leverancier toegekende garantie. Voor zover de voorwaarden en de omvang van deze garantie het toelaten, zal MIJTEN in ieder geval haar tussenkomst beperken tot het vervangen van de gebrekkige stukken of tot de terugbetaling van de betaalde prijs zonder dat de klant aanspraak kan maken op een grotere schadevergoeding. MIJTEN zal nooit aansprakelijk kunnen gesteld worden voor het nietnakomen door een leverancier van diens verplichtingen m.b.t. de uitvoering van de garantie, o.a. ingeval van faillissement van de leverancier. MIJTEN is niet verantwoordelijk voor het verlies of voor de materiële of andere schade, van welke aard ook, die de klant of een derde zou lijden bij het verbruik van de goederen. Voor alle producten raadt MIJTEN de gebruikers aan om de bijsluiter te lezen en na te volgen. MIJTEN is niet aansprakelijk voor verborgen gebreken tenzij anders uitdrukkelijk is overeengekomen.
- Elke annulering, zelfs gedeeltelijk, vanwege de contractant vereist onsgeschreven akkoord omtrent de annulering op zich en diens voorwaarden. Zoniet wordt artikel 6 al 3 toegepast.
- De ontbinding van onderhavig contract door de contractant voor om het evenwelke reden brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling mee:
- de onmiddellijke teruggave, op kosten van de contractant, van de gelever-de en nog niet verbruikte goederen, terwijl de contractant ons de mogelijkheid verzekert en ons machtigt de goederen onmiddellijk te laten afhalen en hiervoor toelating verleent elke plaats waar de goederen zich bevinden, binnen te gaan;
- de verplichting van de contractant om ons te vergoeden voor elkevoorzienbare of onvoorzienbare schade door ons geleden om rede van of ten gevolge van de ontbinding;
- de ontbinding van het contract kan door ons worden nagestreefd in gevalvan niet naleven door de contractant van zijn essentiële verplichtingen, in geval van faillissement, neerleggen van verzoek tot concordaat, opschorting van betaling, beslag op onze goederen.
- Toeval of overmacht geeft ons het recht gedeeltelijk of volledig de uitvoeringvan het hele of een deel van het contract op te schorten, zonder om het even welk soort vergoeding. Bij toepassing van onderhavig artikel worden beschouwd als of gelijkgesteld met overmacht, inzonderheid: oorlog, mobilisatie, staat van belegering, opstand, onlusten op de openbare weg, blokkades, contingentering, gedeeltelijke of algemene stakingen -van sociale, politieke of andere oorsprong-legale of wilde, lock-out, epidemie, staat van quarantaine, slechte weersomstandigheden -die al dan niet worden beschouwd als nationale ramp-, brand, explosie, overstroming, vernieling van machines, in België of in het buitenland, in de fabrieken van onze leveranciers of bij alle andere van deze laatsten, met ernstige invloed op de vervaardiging, de voorraad, de behandeling of het transport van de koopwaar of van grondstoffen noodzakelijk voor hun fabricatie.
- De nietigheid van één van de clausules van de algemene voorwaarden brengtniet de nietigheid van de overeenkomst met zich mee. In dit geval zullen partijen ervoor zorgen de nietige clausule te vervangen door een geldige clausule, die binnen de wettelijke perken, hetzelfde effect heeft als die welke nietig werd verklaard.
- Onderhavig contract wordt beheerst door het Belgische recht. Alle betwistingen betreffende interpretatie, geldigheid of uitvoering van onderhavige contracten behoren uitdrukkelijk tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement te Hasselt. Wissels brengen noch vernieuwing noch afbreuk met zich mee van deze formele clausule betreffende toewijzing van bevoegdheid, zelfs al woont de contractant elders. Mijten NV behoudt zich het recht voor om de zaak in te leiden in het gerechtelijk arrondissement van de woonplaats of maatschappelijke zetel van de contractant.