Dr. Pol Smaakgarantie – Voorwaarden

Wij staan achter de kwaliteit en smaak van Dr. Pol honden- en kattenvoeding. Wanneer je hond of kat het product niet wil eten, krijg je het aankoopbedrag terug volgens onderstaande voorwaarden.

1. Geldigheidsduur

De smaakgarantie is geldig tot 30 dagen na aankoopdatum.

2. Geldige producten

De garantie geldt voor:

• Dr. Pol hondenvoeding (droogvoer/natvoer, alle varianten)
• Dr. Pol kattenvoeding (droogvoer/natvoer, alle varianten)

3. Wie kan aanspraak maken?

De regeling geldt voor consumenten die het product hebben gekocht via:

• een erkende Dr. Pol-verkooppartner

Per huishouden maximaal 1 claim per variant per jaar.

4. Voorwaarden voor terugbetaling

Je moet kunnen aantonen dat:

• het product correct is aangeboden volgens de gebruiksaanwijzing
• de hond of kat het product structureel weigert
• minimaal 50% van de inhoud nog in de verpakking aanwezig is
• een geldig aankoopbewijs beschikbaar is

Overige kosten zoals reiskosten, retourkosten, dierenartskosten of bijkomende schade worden niet vergoed.

5. Hoe een claim indienen

Je neemt contact op via customerservice@mijten.be en bezorgt:

• het aankoopbewijs (foto of pdf)
• een foto van de verpakking met zichtbaar batchnummer en houdbaarheidsdatum
• een foto van de resterende inhoud (>50%)
• een korte toelichting van het probleem

Mijten handelt de retour rechtstreeks met je af. 

6. Wat gebeurt er met het product?

• In de meeste gevallen hoeft het product niet teruggestuurd te worden.
• Mijten kan vragen het product te bewaren of terug te sturen voor kwaliteitscontrole.
• Indien retour verplicht wordt gevraagd, zijn de kosten voor Mijten.

7. Terugbetaling

Na goedkeuring van de aanvraag stort Mijten het aankoopbedrag van één verpakking terug binnen 14 dagen. Kortingen en promoties worden verrekend.

8. Uitsluitingen

De smaakgarantie is niet van toepassing bij:

• producten waarvan de houdbaarheidsdatum verstreken is
• producten die beschadigd, verkeerd opgeslagen of ongepast geopend zijn
• producten die niet via erkende kanalen zijn gekocht
• herhaalde claims voor dezelfde variant binnen één jaar

De smaakgarantie geldt onder voorwaarden. Mijten behoudt zich het recht voor claims te weigeren bij misbruik of afwijkend gebruik. De voorwaarden kunnen worden aangepast zonder voorafgaande kennisgeving.